デジタルトランスフォーメーション（DX）とは、企業がデジタル技術を活用して、製品やサービス、ビジネスモデルを革新し、競争力を向上させる取り組みです。DXは、外部エコシステム（顧客、市場）の変化に対応しながら、内部エコシステム（組織、文化、従業員）の変革を牽引し、クラウド、モビリティ、ビッグデータ／アナリティクス、ソーシャル技術といった第3のプラットフォームを利用します。
デジタルトランスフォーメーションは、顧客エクスペリエンスの変革を図ることで価値を創出し、企業の競争上の優位性を確立することを目指しています。インターネットとリアルの世界の両面での顧客エクスペリエンスを向上させることが重要です。
デジタルトランスフォーメーションを実現するためには、企業は組織の文化や働き方を変える必要があります。また、従業員が新しい技術や方法に適応し、スキルを習得することも重要です。
デジタルトランスフォーメーションは、企業だけでなく、国や地域全体の経済や社会の発展にも寄与することが期待されています。
※総務省『国民のためのサイバーセキュリティサイト』(https://www.soumu.go.jp/main_sosiki/cybersecurity/kokumin/index.html)を加工して作成
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